Entdeckung und Lobhudelei der Woche:
Der Wiener Grafiker Markus Stefen hat eine getunte Schreibmaschine, die in keiner design-affinen Bookmarksammlung fehlen sollte. Neben dem sehr lesenswerten kleinen Plädoyer für Kommunikation finde ich die Reihe Design-Evolution (bisher erschienen: I, II, III, IV) sehr spannend. Mehr davon, bitte!
Guter Service:
Die Ü-Taste des ausgetauschten (!) MacBook Pro funktionierte nicht richtig, weshalb die Tastatur getauscht werden musste. Trotzdem im Nachhinein eine positive Erfahrung: Montags wurde der Rücksendekarton per UPS-Express geliefert, nach einem kostenfreien Anruf bei UPS nachmittags samt Notebook wieder abgeholt. Am nächsten Morgen war die Sendung bereits im Apple-Reparatur-Zentrum irgendwo in Großbritannien. Mittwochs wurde das Gerät schon wieder abgeschickt, um Donnerstags, diesmal per DHL-Express, mit neuer Tastatur am Bestimmungsort anzukommen. Danke an Apple für diesen zügigen und zufriedenstellenden Service!
Mieser Service:
Ein Bekannter hat für mich eine Tasche fürs Macbook Pro bei Booq Europe mitbestellt. Bezahlt hat er per Vorkasse. Als das Geld schon lange beim Empfänger angekommen sein musste, die Firma jedoch nichts von sich hören ließ, hat er mehrmals versucht dort anzurufen. Das etwas unglaubliche Ergebnis: Eine Anrufbeantworter-Ansage, in der lapidar mitgeteilt wird, man sei bis 24.04. im Urlaub und bis dahin nicht zu erreichen. Man vergleiche dies mit der Auskunft zum Versand auf der Website:
Ihre Bestellung wird aus unserem Versandcenter in Hassloch/Deutschland versandt, normalerweise 24-48 Stunden nach Erhalt des Rechnungsbetrages. Sie erhalten sofort nach Versand eine Bestätigung per E-Mail.
Nachtrag: Die Logistik von Booq Europe hat anscheinend trotz der urlaubsbedingten Unerreichbarkeit der Firma die Arbeit fortgesetzt, jedenfalls ist die Lieferung mittlerweile wohlbehalten bei meinem Bekannten angekommen.